Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá as informações de acompanhamento pelos canais informados no pedido e poderá acompanhar o andamento da entrega.
Posso alterar ou cancelar um pedido após finalizar a compra?
Caso o pedido ainda não tenha iniciado o processo de separação ou envio, entre em contato com nosso atendimento para avaliarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.
Receberei nota fiscal?
Sim. Todos os pedidos realizados na Stock4U são enviados com nota fiscal.
Posso comprar em grandes quantidades?
Sim. Caso tenha interesse em compras em maior volume, entre em contato com nosso atendimento para avaliarmos disponibilidade e condições.
A Stock4U entrega para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.
Como funciona o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino, modalidade logística selecionada e condições operacionais da transportadora escolhida.
Como calcular o frete?
O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente durante a finalização da compra.
Posso alterar o endereço após finalizar o pedido?
Caso o pedido ainda não esteja em preparação para envio, nosso atendimento poderá avaliar a possibilidade de ajuste.
Meu pedido pode ser enviado separadamente?
Não. Trabalhamos para que os pedidos sejam enviados de forma unificada.
Os produtos vendidos pela Stock4U são originais?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais adquiridos diretamente dos fabricantes.
Os produtos possuem validade adequada?
Sim. Mantemos controle interno para envio de produtos com validade mínima de 3 meses.
Os produtos possuem garantia?
Quando aplicável, as garantias seguem as condições definidas pelo fabricante.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamento via PIX, cartão de crédito e boleto bancário.
Posso parcelar minha compra?
Sim. Disponibilizamos opções de parcelamento conforme o valor do pedido e condições disponíveis no momento da compra.
Meu pagamento foi recusado. O que fazer?
Verifique os dados informados e tente novamente. Caso o problema continue, entre em contato com nosso atendimento.
Posso devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme legislação aplicável.
Produto aberto pode ser devolvido?
Produtos abertos poderão ser avaliados para devolução desde que não apresentem indícios de uso e preservem suas condições originais.
Quem paga o frete em casos de troca ou devolução?
A Stock4U assume os custos de frete relacionados às solicitações de devolução por defeito ou erro operacional. Em caso de arrependimento da compra, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Recebi um produto com problema. O que devo fazer?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e, se possível, envie fotos do ocorrido para agilizar a análise.
Como entrar em contato com a Stock4U?
Disponibilizamos atendimento por WhatsApp e e-mail em nossos canais oficiais.
Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento via WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Em quanto tempo receberei retorno?
Nosso prazo padrão de resposta por e-mail é de até 24 horas úteis.
