A Stock4U busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Esta política estabelece as condições para solicitações de troca, devolução e reembolso realizadas em nosso e-commerce.
Conforme legislação aplicável, compras realizadas no e-commerce poderão ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar lacrado, não apresentar indícios de uso e manter embalagem original e condições adequadas para retorno.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelos canais oficiais, informe o número do pedido, descreva o motivo da solicitação e envie fotos quando necessário.
Canais de atendimento: e-mail [email protected] | WhatsApp 11 97811-5667.
Caso o produto apresente defeito ou avaria identificada após o recebimento, entre em contato com nosso atendimento para abertura e análise do caso. As solicitações seguirão os critérios previstos na legislação aplicável e, quando houver, condições do fabricante.
Após o recebimento das informações e, quando necessário, retorno do produto, a análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis.
Quando aprovada a devolução, a Stock4U será responsável pelos custos de envio relacionados às situações elegíveis.
Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo efetivo para visualização poderá variar conforme instituição financeira ou meio de pagamento.
A solicitação poderá não ser aprovada quando forem identificadas situações como produto com sinais de uso incompatíveis com devolução, ausência de itens enviados originalmente ou divergência nas condições do produto devolvido.
Para suporte relacionado a trocas e devoluções: e-mail [email protected] | WhatsApp em dias úteis das 08h às 18h.
